Aviso de privacidad
Aviso de privacidad general de VERZIO
Modalidad integral para el sitio web y los servicios de la plataforma
Versión web 1.0
Última actualización 26 de octubre de 2026
1 Responsable y contacto de privacidad
VERZIO SMART SERVICES, con domicilio en AV DE LA LOMA 11500, EL MARQUÉS, QUERÉTARO CP 76246, es responsable de los datos personales cuyo tratamiento decide conforme a este aviso.
Sitio oficial: https://verzio.net. Correo de privacidad: hola@vezio.net. Teléfono de orientación: +52 81 4735 0831. Puede solicitar gratuitamente una copia de este aviso por esos medios o en el domicilio señalado. Su versión vigente se consulta en https://www.verzio.net/política-de-privacidad
2 Alcance y marco de protección
Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y cómo ejercer sus derechos. Se aplica a visitantes, prospectos, clientes, alumnos, instructores, expertos y personas de contacto de empresas y proveedores que interactúen con VERZIO mediante el sitio, plataforma, formularios, correo, mensajería, llamadas, videollamadas, eventos, documentos o representantes que actúen por nuestra cuenta.
El tratamiento se sujeta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa de desarrollo en lo compatible con la ley vigente y las disposiciones mexicanas aplicables a cada servicio, incluida la protección de consumidores y de niñas, niños y adolescentes. Observamos los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad.
Cuando una empresa decide las finalidades y condiciones del uso de los datos de sus alumnos o trabajadores y VERZIO únicamente los administra siguiendo sus instrucciones, esa empresa es responsable y VERZIO actúa como persona encargada. La identidad y el aviso de esa organización se informarán en el registro o servicio correspondiente. VERZIO no utilizará esos expedientes para fines propios ajenos al encargo; seguirá siendo responsable de los tratamientos que decida para sus propias relaciones, cuentas, contratación, cobros o atención.
3 Datos personales que podemos recabar
Los datos concretos dependen de su relación con VERZIO y del servicio solicitado. Los campos obligatorios y opcionales se identificarán en los formularios. No proporcionar un dato indispensable puede impedir exclusivamente la gestión que lo requiera; la información opcional no condicionará el servicio principal.
• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, domicilio cuando sea necesario y firma o evidencia de aceptación. CURP y datos de identificación oficial solo cuando se justifiquen para acreditar identidad, representación, capacitación o certificación; no se solicitará una copia completa por rutina.
• Datos laborales y académicos: empresa, campus, área, puesto, perfil de instructor, experiencia o escolaridad pertinente, cursos asignados o adquiridos, asistencia, avance, tareas, evaluaciones, calificaciones y constancias. Para documentos como la DC 3 se tratarán únicamente los datos necesarios cuando su emisión proceda legalmente.
• Datos de cuenta y atención: identificadores de usuario, credenciales protegidas, roles, permisos, preferencias, comunicaciones, solicitudes de soporte y registros de aceptación. No pedimos revelar contraseñas a representantes.
• Datos fiscales, financieros y de transacciones: RFC, régimen y domicilio fiscal, datos para facturación, importe, curso, descuentos, referencia y estado del pago. Para pagos, reembolsos o liquidaciones a instructores y expertos, cuenta bancaria, CLABE y comprobantes cuando sean necesarios. La captura de tarjetas se canalizará por el proveedor de pagos identificado en la operación; no envíe códigos de seguridad por mensajes a representantes.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, actividad de navegación o uso y eventos de seguridad, conforme a las tecnologías descritas en la sección 9.
• Imagen, voz y contenidos: fotografía de perfil voluntaria, intervenciones en sesiones, mensajes, archivos y entregables. Las grabaciones, transcripciones, testimonios o materiales promocionales se sujetan además a la sección 10.
Los datos pueden obtenerse directamente de usted o por nuestros representantes y, con base legítima, de la organización que lo inscribe, el instructor, el proveedor de pagos u otra persona facultada. Si se reciben indirectamente, pondremos el aviso a su disposición en el primer contacto o antes de aprovecharlos, según corresponda. Recibir datos de otra persona no sustituye su consentimiento cuando sea exigible.
4 Datos sensibles y biométricos
Los servicios ordinarios no requieren información de salud, genética, origen racial o étnico, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual ni otros datos sensibles. No incluya esa información en tareas, chats o archivos cuando no sea necesaria. Este aviso general tampoco habilita identificación mediante datos biométricos.
Si un servicio específico requiere justificadamente datos sensibles, informaremos previamente cuáles son, la finalidad concreta, destinatarios y conservación, y obtendremos consentimiento expreso y por escrito mediante firma o autenticación válida, salvo excepción legal. No se crean bases de datos sensibles con una autorización genérica ni por el solo uso del sitio.
5 Finalidades necesarias del tratamiento
Según el servicio y la relación aplicables, trataremos los datos necesarios para:
• Responder solicitudes de información, demostraciones o cotizaciones iniciadas por usted y gestionar la contratación que solicite.
• Registrar usuarios, autenticar accesos, administrar campus y permisos y habilitar las funciones y cursos contratados o autorizados.
• Crear, organizar e impartir cursos; gestionar inscripciones y asignaciones; dar seguimiento a asistencia, progreso y evaluaciones; emitir o verificar constancias cuando proceda.
• Coordinar sesiones e instructores, proporcionar soporte y comunicar accesos, horarios, incidencias, cambios y vencimientos indispensables para el servicio.
• Procesar compras, descuentos, cobros, pagos, aclaraciones, reembolsos, facturación y liquidaciones a expertos o instructores conforme a los acuerdos aplicables.
• Proteger cuentas, prevenir fraude y accesos indebidos, investigar incidentes y atender solicitudes de derechos, requerimientos válidos, obligaciones legales y controversias.
El tratamiento se apoyará en el consentimiento o en una excepción legal efectivamente aplicable, por ejemplo, cumplir obligaciones de una relación jurídica o una disposición legal. Solicitar una cotización no autoriza campañas comerciales indefinidas ni cesiones de datos a aliados.
6 Finalidades opcionales y negativa
Solo con una elección afirmativa e independiente utilizaremos nombre, datos de contacto e intereses de capacitación para enviar publicidad, promociones e invitaciones de VERZIO, ofrecer cursos o recomendaciones comerciales y realizar encuestas voluntarias ajenas a la evaluación académica. La difusión promocional de imagen, voz o testimonios tendrá además autorización específica.
Puede negarse desde el primer contacto mediante las opciones del formulario, darse de baja desde el enlace de los mensajes o escribir a hola@verzio.net con el asunto “No publicidad VERZIO”, indicando el contacto o canal que desea excluir. Confirmaremos la exclusión en un máximo de cinco días hábiles. Mantendremos solo los datos mínimos para respetar su decisión.
La negativa no afecta inscripción, calificación, compra ni servicio principal. Si el aviso no se le dio a conocer de forma directa o personal, dispone de cinco días hábiles desde su conocimiento para negar las finalidades secundarias, sin perder la posibilidad de hacerlo después. Bajo este aviso, esas actividades permanecerán deshabilitadas hasta su autorización afirmativa.
7 Consentimiento y uso limitado
El consentimiento se solicitará de forma libre, específica e informada en la modalidad legalmente exigible. Los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, y los sensibles consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones legales aplicables. La mera navegación, una inscripción o la aceptación de condiciones de uso no sustituyen esos requisitos ni autorizan publicidad, grabaciones o transferencias opcionales.
No vendemos ni arrendamos bases de datos personales. No autorizamos a representantes o proveedores a utilizarlas para fines propios incompatibles con el servicio. Los análisis que ya no requieran identificar personas deberán utilizar información efectivamente disociada; cambiar un nombre por un identificador no basta por sí solo para anonimizarla.
8 Proveedores y transferencias de datos
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento, bases de datos, autenticación, correo, pagos, soporte, almacenamiento de recursos, videollamadas o inteligencia artificial. Cuando traten datos por instrucciones de VERZIO, actuarán como personas encargadas, con obligaciones documentadas de seguridad, confidencialidad, limitación de fines, subcontratación y devolución o supresión.
El tratamiento puede efectuarse en México o en otros países. La identificación de los proveedores efectivamente utilizados, su función y los países o regiones de tratamiento se consulta en sus sitio directos de ellos
• Plataforma de desarrollo https://wix.com
• Proveedor de cobros https://stripe.com
• Video llamadas https://jitzi.org
• Almacenamiento privado https://supabase.com
No se presume que todo proveedor de pagos, video o nube sea únicamente encargado: si decide finalidades propias, se informará su intervención como tercero y la base de la transferencia que corresponda.
Las transferencias a terceros responsables se limitan a las siguientes categorías y fines:
• Empresa o institución que contrata o patrocina su capacitación: identificación, inscripción, asistencia, avance, resultados y constancias para administrar la formación convenida. No incluye cursos ni expedientes ajenos a esa organización.
• Instructores, expertos o certificadoras independientes: identificación, contacto operativo y evidencias estrictamente necesarias para impartir el curso, atenderlo o realizar la certificación solicitada. Un instructor que actúe por cuenta de VERZIO seguirá el régimen de encargo y confidencialidad aplicable.
• Proveedores de pago que actúen como responsables independientes: datos identificativos, financieros y de la transacción necesarios para procesar el pago, prevenir fraude o cumplir sus obligaciones propias, según la operación informada.
• Autoridades competentes: información necesaria para cumplir una obligación legal, requerimiento válido o supuesto de defensa de derechos previsto legalmente.
Las transferencias anteriores se realizarán sin consentimiento adicional únicamente cuando encuadren en una excepción del artículo 36 de la ley y sean necesarias para ese supuesto. Si no existe excepción, informaremos previamente el receptor, datos, país, finalidad y consecuencia concreta de negarse y solicitaremos la autorización correspondiente. Al transferir comunicaremos este aviso y sus restricciones al receptor para que asuma las obligaciones aplicables.
Para cada transferencia opcional se habilitarán las decisiones independientes “Sí acepto la transferencia descrita” y “No acepto la transferencia descrita”, sin premarcar. Puede comunicar también su decisión a [CORREO DE PRIVACIDAD]. No se enviarán los datos mientras falte la autorización exigible. No se contemplan transferencias a aliados para su propia publicidad bajo este aviso.
9 Cookies recursos externos y seguimiento
El sitio utiliza identificadores técnicos para autenticación, sesión, seguridad y preferencias.
Si se habilitan analítica opcional, publicidad, píxeles, web beacons o tecnologías equivalentes, se informarán sus datos y fines y se activarán conforme a la elección aplicable. Rechazarlas no afectará el servicio principal. Puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador; bloquear las necesarias puede impedir iniciar sesión o utilizar algunas funciones.
Los videos, documentos y otros recursos alojados en servicios externos pueden comunicar al proveedor datos técnicos al cargarse, como IP, navegador o identificadores. Antes de cargar componentes opcionales se informará su intervención y el mecanismo de elección. Al abrir un enlace o servicio externo, se aplicará también el aviso de su operador, identificado junto al recurso. Esto no elimina las obligaciones de VERZIO respecto de los datos que recabe, remita o transfiera.
10 Imagen voz grabaciones y funciones de inteligencia artificial
Las sesiones pueden mostrar su nombre, voz, imagen e intervenciones a los participantes autorizados. Antes de grabar, transcribir o generar resúmenes identificables se informarán datos capturados, finalidad, acceso, proveedor y conservación, y se obtendrá el consentimiento que corresponda. El ingreso al sitio o a una llamada no constituye por sí mismo esa autorización.
Las grabaciones académicas se limitarán al repaso, evidencia o seguimiento expresamente informados para la sesión. Cuando la grabación sea opcional y usted no la autorice, NO podrá utilizar el servicio. No se publicarán enlaces abiertos por defecto. La difusión de su imagen, voz o testimonio en publicidad o redes requerirá autorización separada sobre material, medios y vigencia.
Los asistentes y apoyos con inteligencia artificial, si se habilitan, utilizarán únicamente la información necesaria para la función informada. Antes de su uso se identificarán finalidad, proveedor, datos, acceso y conservación. No se autoriza el entrenamiento de modelos de propósito general con datos personales por el solo uso del servicio; cualquier finalidad adicional deberá evaluarse e informarse y contar con el consentimiento exigible.
Bajo este aviso general no se realizarán decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente sus intereses o derechos. Si se propone un tratamiento de ese tipo, se informará previamente y se habilitarán los mecanismos legales de acceso, corrección, reconsideración y oposición. Puede solicitar revisión humana de resultados académicos asistidos en hola@verzio.net
11 Protección de niñas niños y adolescentes
Los servicios dirigidos a menores requieren la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela, según las reglas de representación aplicables. Verificaremos de manera proporcional su identidad y facultades y facilitaremos información comprensible, considerando edad, autonomía progresiva e interés superior de la niñez. Una inscripción empresarial o escolar no sustituye la representación requerida.
No se utilizarán datos de menores para publicidad ni perfiles públicos bajo este aviso. Se limitarán los accesos a sus expedientes, imagen y comunicaciones. Si detectamos información recabada sin la intervención requerida, restringiremos su tratamiento para regularizarlo o proceder al bloqueo y supresión, salvo conservación legal. Los reportes pueden enviarse a https://www.verzio.net/política-de-privacidad
12 Seguridad confidencialidad e incidentes
VERZIO mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los riesgos, sensibilidad y consecuencias del tratamiento para proteger los datos de pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Comprenden gestión de accesos por función y organización, protección de comunicaciones, custodia de documentos, control de exportaciones, respaldo y retiro oportuno de permisos según el sistema y el riesgo.
El personal, representantes y personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad aun después de terminar su relación. Solo accederán a la información necesaria para su función; no podrán copiar expedientes a cuentas personales, compartir contraseñas ni conservar datos para fines propios. La atención de reportes o abusos no autoriza inspección indiscriminada de comunicaciones privadas.
Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de forma inmediata en términos de la ley, con los hechos conocidos, datos comprometidos, acciones correctivas, recomendaciones y contacto de seguimiento. Ningún aviso constituye garantía de ausencia absoluta de incidentes ni elimina las responsabilidades que correspondan a VERZIO.
13 Conservación bloqueo y eliminación
Conservaremos los datos mientras sean necesarios para la finalidad informada y, posteriormente, solo durante los plazos legales o de prescripción aplicables. El criterio y periodo por categoría son: cuentas y expedientes de capacitación [1 año]; contratos, pagos y facturación [1 año]; grabaciones y transcripciones [2 meses]; registros de seguridad [1 año]; respaldos [1 año].
Al concluir la finalidad se bloquearán los datos cuando proceda, limitando su conservación a las responsabilidades aplicables, y después se suprimirán o disociarán de manera segura. Los respaldos se depurarán conforme a su ciclo y no deberán reactivar usos cancelados. La baja de una cuenta no implica borrado instantáneo de documentos que deban conservarse legalmente; explicaremos esa restricción al atender una solicitud.
14 Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos
Usted o su representante pueden solicitar acceso a sus datos y condiciones de tratamiento, rectificación de información inexacta o desactualizada, cancelación con el bloqueo y supresión que procedan, y oposición por causa legítima o en los supuestos legales. Un derecho no requiere ejercer antes otro.
Presente su solicitud a hola@verzio.net o en el domicilio de la sección 1. No necesita cuenta activa ni un formato exclusivo. Indique su nombre, medio para recibir respuesta, derecho o petición y datos involucrados, salvo que solicite acceso. Puede aportar referencias de cuenta, curso o fechas para facilitar la localización.
Acredite su identidad y, si corresponde, la identidad y facultades de su representante mediante documentos o medios válidos y proporcionales. Para rectificación, indique el cambio y su sustento. La documentación de identidad se utilizará únicamente para tramitar la solicitud y se protegerá de acceso indebido.
Acusaremos recibo con fecha de presentación. Si falta información indispensable, podremos requerirla una sola vez dentro de cinco días hábiles; tendrá diez días hábiles desde el día siguiente de recibirlo para aportarla. De no hacerlo se tendrá por no presentada la solicitud, sin impedir una nueva. Si atiende el requerimiento, el plazo de respuesta comenzará al día siguiente de su atención, conforme a las reglas aplicables.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción, con los ajustes procedentes por el requerimiento anterior. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se notificará dentro del plazo original.
La respuesta se enviará al medio indicado y el acceso se facilitará mediante entrega electrónica segura, consulta o copias simples, previa acreditación de identidad. Toda negativa total o parcial explicará sus motivos. El trámite es gratuito; únicamente se podrán cobrar los costos y supuestos expresamente permitidos por la ley, informados previamente.
15 Revocación y limitación de uso o divulgación
Puede revocar su consentimiento hacia el futuro y solicitar limitación de uso o divulgación por los medios de la sección anterior. Aplicaremos el mismo procedimiento y plazos máximos, sin requisitos injustificados. La baja de publicidad puede tramitarse por los medios más sencillos de la sección 6. Si un dato es indispensable para continuar un servicio sin otra base legal, se explicará la consecuencia concreta de retirarlo.
La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales de conservación. Si VERZIO actúa como encargada de una organización, identificará al responsable, canalizará la solicitud y colaborará en su atención; responderá directamente por los tratamientos que sí decida.
16 Cambios al aviso y nuevas finalidades
La versión vigente y su fecha se publicarán en https://www.verzio.net/política-de-privacidad. Los cambios relevantes se comunicarán además por hola@verzio.net
Puede solicitar la versión aplicable a sus datos al contacto de privacidad.
Una finalidad distinta a las informadas, una nueva transferencia u otra modificación que requiera consentimiento se comunicará antes del tratamiento y se obtendrá la autorización correspondiente. Publicar una nueva versión o continuar navegando no sustituye ese requisito. Los derechos ya ejercidos y las negativas se respetarán conforme a la ley.
17 Autoridad y protección de derechos
Si considera que sus datos han sido tratados indebidamente, puede dirigirse a la autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, por los canales oficiales vigentes.
La solicitud de protección de derechos procede, en general, dentro de quince días hábiles desde que se comunica la respuesta del responsable; ante falta de respuesta puede presentarse al vencer el plazo legal. Ello es independiente de las denuncias o demás vías legalmente disponibles. No se le exige renunciar a derechos, aceptar publicidad ni contratar servicios para ejercerlos.
18 Contacto y disponibilidad del aviso
Para privacidad, ejercicio de derechos, negativa a finalidades opcionales o reportes relacionados con datos personales, contacte a verzio.net, hola@verzio.net o al whats app +52 81 4735 0831
Este aviso puede consultarse y descargarse gratuitamente en https://www.verzio.net/política-de-privacidad. Su puesta a disposición informa sobre el tratamiento; los consentimientos específicos se recabarán por separado cuando correspondan. El aviso no reduce las obligaciones legales de VERZIO ni sustituye los avisos particulares de tratamientos que requieran información adicional.