cv-04
Feedback y Feedforward
Habilidades Interpersonales
En Vivo (online)
2025-10-15
Introducción
En un entorno laboral que exige agilidad, aprendizaje continuo y colaboración, la retroalimentación se convierte en una herramienta esencial para el crecimiento individual y colectivo. Sin embargo, dar feedback puede generar incomodidad, y recibirlo suele ser percibido como una amenaza. Este curso ofrece un enfoque práctico y humano para transformar el feedback en una experiencia valiosa y el feedforward en una palanca poderosa para el futuro.
Objetivo
Desarrollar habilidades efectivas para dar y recibir feedback y feedforward de manera clara, constructiva y orientada al crecimiento, fortaleciendo la comunicación y el desarrollo de personas y equipos.
Temario
Día 1 – El arte del feedback constructivo (3 horas)
1. ¿Por qué el feedback suele fallar?
• Mitos, barreras y emociones en torno al feedback.
• Feedback informal vs. estructurado.
2. Elementos de un feedback efectivo
• Modelo SBI (Situación – Comportamiento – Impacto).
• Claves del lenguaje asertivo y empático.
3. Feedback hacia arriba, hacia pares y hacia abajo
• Adaptación del enfoque según rol y relación.
• Prácticas guiadas y role play.
4. La escucha como base del feedback
• Técnicas de escucha activa.
• Cómo recibir feedback sin bloquearse.
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Día 2 – Feedforward: retroalimentación hacia el futuro (3 horas)
1. Del feedback correctivo al feedforward potenciador
• ¿Qué es el feedforward y por qué es tan poderoso?
• Casos y beneficios del enfoque futuro.
2. Estructura de una conversación feedforward
• Lenguaje de posibilidades y construcción de visión.
• Enfoques apreciativos y preguntas generativas.
3. Conversaciones de desarrollo
• Cómo integrar feedback y feedforward en el liderazgo diario.
• Plan de desarrollo individual o de equipo con base en retroalimentación.
4. Taller de conversaciones poderosas
• Escenarios reales simulados.
• Guía personal de retroalimentación constructiva.
Owner del curso:
Verzio
Horas totales del curso:
4