Día 1 – El arte del feedback constructivo (3 horas)
1. ¿Por qué el feedback suele fallar?
• Mitos, barreras y emociones en torno al feedback.
• Feedback informal vs. estructurado.
2. Elementos de un feedback efectivo
• Modelo SBI (Situación – Comportamiento – Impacto).
• Claves del lenguaje asertivo y empático.
3. Feedback hacia arriba, hacia pares y hacia abajo
• Adaptación del enfoque según rol y relación.
• Prácticas guiadas y role play.
4. La escucha como base del feedback
• Técnicas de escucha activa.
• Cómo recibir feedback sin bloquearse.


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Día 2 – Feedforward: retroalimentación hacia el futuro (3 horas)
1. Del feedback correctivo al feedforward potenciador
• ¿Qué es el feedforward y por qué es tan poderoso?
• Casos y beneficios del enfoque futuro.
2. Estructura de una conversación feedforward
• Lenguaje de posibilidades y construcción de visión.
• Enfoques apreciativos y preguntas generativas.
3. Conversaciones de desarrollo
• Cómo integrar feedback y feedforward en el liderazgo diario.
• Plan de desarrollo individual o de equipo con base en retroalimentación.
4. Taller de conversaciones poderosas
• Escenarios reales simulados.
• Guía personal de retroalimentación constructiva.