Feedback & Feedforward
En un entorno laboral que exige agilidad, aprendizaje continuo y colaboración, la retroalimentación se convierte en una herramienta esencial para el crecimiento individual y colectivo. Sin embargo, dar feedback puede generar incomodidad, y recibirlo suele ser percibido como una amenaza. Este curso ofrece un enfoque práctico y humano para transformar el feedback en una experiencia valiosa y el feedforward en una palanca poderosa para el futuro.
Objetivo
Desarrollar habilidades efectivas para dar y recibir feedback y feedforward de manera clara, constructiva y orientada al crecimiento, fortaleciendo la comunicación y el desarrollo de personas y equipos.
Temario
Día 1 – El arte del feedback constructivo (3 horas)
1.¿Por qué el feedback suele fallar?
•Mitos, barreras y emociones en torno al feedback.
•Feedback informal vs. estructurado.
2.Elementos de un feedback efectivo
•Modelo SBI (Situación – Comportamiento – Impacto).
•Claves del lenguaje asertivo y empático.
3.Feedback hacia arriba, hacia pares y hacia abajo
•Adaptación del enfoque según rol y relación.
•Prácticas guiadas y role play.
4.La escucha como base del feedback
•Técnicas de escucha activa.
•Cómo recibir feedback sin bloquearse.
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Día 2 – Feedforward: retroalimentación hacia el futuro (3 horas)
1.Del feedback correctivo al feedforward potenciador
•¿Qué es el feedforward y por qué es tan poderoso?
•Casos y beneficios del enfoque futuro.
2.Estructura de una conversación feedforward
•Lenguaje de posibilidades y construcción de visión.
•Enfoques apreciativos y preguntas generativas.
3.Conversaciones de desarrollo
•Cómo integrar feedback y feedforward en el liderazgo diario.
•Plan de desarrollo individual o de equipo con base en retroalimentación.
4.Taller de conversaciones poderosas
•Escenarios reales simulados.
•Guía personal de retroalimentación constructiva.