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Comunicación Efectiva /Taller

Comunicación Efectiva /Taller

¿Quieres destacar en tu trabajo y mejorar tus habilidades de comunicación? Nuestro curso de Comunicación Efectiva está diseñado para empleados de cualquier industria y tamaño de negocio. Ya sea que busques avanzar en tu carrera o mejorar tu desempeño diario, este curso te proporcionará técnicas prácticas y efectivas para comunicarte de manera clara y profesional.

Objetivo

El objetivo de este curso es dotar a los empleados de las habilidades necesarias para comunicarse de manera clara, efectiva y profesional, mejorando así la interacción y colaboración dentro de la organización y con clientes externos.

Temario

Día 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva

Módulo 1: Introducción a la Comunicación Efectiva

Duración: 30 minutos

  • Objetivo: Presentar el curso y establecer expectativas.

  • Contenido:Bienvenida y presentación del instructor.
    Objetivos y estructura del curso.
    Importancia de la comunicación efectiva en el entorno profesional.

Módulo 2: Principios Básicos de la Comunicación

Duración: 45 minutos

  • Objetivo: Comprender los elementos fundamentales de la comunicación.

  • Contenido:Definición de comunicación.
    Elementos del proceso de comunicación (emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación).
    Barreras comunes en la comunicación y cómo superarlas.

Módulo 3: Comunicación Verbal y No Verbal

Duración: 45 minutos

  • Objetivo: Diferenciar entre comunicación verbal y no verbal y entender su impacto.

  • Contenido:Importancia de la comunicación no verbal.
    Tipos de comunicación no verbal (gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, tono de voz).
    Alineación de la comunicación verbal y no verbal para transmitir mensajes claros.

Día 2: Habilidades Prácticas y Aplicaciones

Módulo 4: Técnicas de Escucha Activa

Duración: 45 minutos

  • Objetivo: Mejorar la capacidad de escuchar de manera activa y efectiva.

  • Contenido:Concepto y beneficios de la escucha activa.
    Técnicas para mejorar la escucha activa (parafraseo, preguntas abiertas, retroalimentación).
    Práctica de escucha activa mediante ejercicios y role-playing.

Módulo 5: Comunicación Asertiva

Duración: 45 minutos

  • Objetivo: Desarrollar habilidades para comunicar de manera asertiva.

  • Contenido:Definición y características de la comunicación asertiva.
    Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
    Estrategias para ser asertivo (uso de "yo" en lugar de "tú", expresión de sentimientos y necesidades de manera respetuosa).

Módulo 6: Manejo de Conversaciones Difíciles

Duración: 30 minutos

  • Objetivo: Aprender a manejar conversaciones desafiantes con eficacia.

  • Contenido:Identificación de situaciones de comunicación difíciles.
    Técnicas para mantener la calma y la claridad en situaciones de conflicto.
    Herramientas para resolver malentendidos y encontrar soluciones constructivas.

Módulo 7: Conclusión y Cierre

Duración: 15 minutos

  • Objetivo: Resumir los aprendizajes y proporcionar recursos adicionales.

  • Contenido:Resumen de los temas tratados.
    Preguntas y respuestas.
    Recursos adicionales para seguir mejorando la comunicación efectiva.
    Cierre y despedida.

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